Queremos que tu experiencia con Norvida sea clara y segura, por eso te dejamos nuestras condiciones:
🔁 Cambios por falla
- Solo se realizan cambios por falla de fábrica
- Los cambios se realizan de manera presencial en la zona comercial de Flores
- Podés solicitarlos dentro de los 7 días desde la recepción del pedido
📦 Condiciones de las prendas
Para gestionar un cambio, la prenda debe estar:
- Sin uso
- Sin lavar
- En las mismas condiciones que llego la prenda.
🎥 Reclamos
- Es requisito enviar un video al momento de abrir el paquete.
- Todos los reclamos deben realizarse dentro de los 7 días de recibido el pedido
🚚 Envíos y costos
- Los gastos de envío por cambios o devoluciones quedan a cargo del cliente
- No nos responsabilizamos por costos de transporte
🌎 Clientes del interior
Si no podés acercarte a realizar el cambio de manera presencial, ofrecemos una alternativa:
- Voucher de compra o descuento, según la prenda y tipo de falla
(El voucher puede utilizarse en nuestra tienda online)
⚠️ Importante
Te recomendamos revisar bien tu pedido al momento de realizarlo.
No se aceptan reclamos por errores en la elección de productos (modelos, talles o colores).